2022国开电大《个人与团队管理》形考8答案.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》 《个人与团队管理》形考八 题 目1 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是 ( )。 A. 制订组织的整体目标和战略 B. 在部门和团队之间分解主要的目标 C. 实现目标的行动计划由管理者自己决定 D. 定期检查计划的进展情况 正确答案是：实现目标的行动计划由管理者自己决定 题 目2 目标管理包括四个共同的要素，其中“参与决策”是指( )。 A. 目标应当简明扼要，而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估 B. 每一个目标的完成都有明确的时间期限 C. 目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己的行动。 D. 它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上级与下级共同参 与目标的制订和实现途径的确定等事项 正确答案是：它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上级与下 级共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项 题 目3 关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是( )。 A. 团队目标是团队领导个人意愿的体现 B. 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 c. 个人目标应该遵循并服从团队的目标 D. 组织内的所有目标都应该是一致的 正确答案是：团队目标是团队领导个人意愿的体现 题目4 组织目标一般处于组织的 ( )。 A. 最高层 B. 中层 C. 中低层 D. 最底层 正确答案是：最高层 题 目5 假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这 项工作，需要将这项任务分解为 ()。 ①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》 志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟 A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③ 正确答案是：①②④ 题目6 海尔，是从一个“废墟”上发展起来的民族企业， 一个属于中国人的自主品牌，仅用了 短短20年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级 品牌的梦想—海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的 神话。 1984年，海尔公司销售收入只有348万元，资不抵债147万元，海尔从几百个人的街 道小工厂开始，现在收入达到了数百亿元，是1984年的万余倍。海尔的成功见证了中国品 牌的成长历程。多年前，海尔张瑞敏提出： “世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了 完成打造世界名牌这一任务，可以采用 ()将任务进行分解。 A.SWOT分析法 B.PEST法 C.WBS法 D .5W1H法 正确答案是：WBS法 题目7 云经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销 售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道： “下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额， 初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作 声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去