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小区设备设施抢修管理制度 一、引言 为了保障小区的正常运行、居民的生活安全和健康，保障小区物业的服务质量和用户满意度，规范小区设备设施抢修工作，特制定本《小区设备设施抢修管理制度》。 二、适用范围 本制度适用于本小区内出现的所有设备设施抢修工作，包括但不限于电梯、管道、消防设施、空调、门禁、照明、绿化等各类设备设施。 三、抢修组织 本小区设备设施抢修由物业负责组织实施，物业管理公司分拨专业工人进行维修，物业管理员统一调度。保洁员、门卫等其他岗位人员发现小区设施设备异常时，应立即向物业管理员报告，然后由物业管理员进行调度。 物业管理公司应建立和完善相应的抢修管理体系，规范岗位职责和维修标准，确保维修工作的及时性、规范性和安全性。 四、抢修流程 居民报修 当居民发现小区内的设备设施出现故障时，需及时向物业公司报修，报修电话： 12345。同时，提供具体的报修信息以及联系方式，以便物业进行及时回访和处理。 物业受理 物业管理公司收到报修信息后，会派专人进行现场查看和确认问题。根据不同的故障情况，物业管理员会及时安排专业技术人员进行处理，同时根据情况安排物资供应。 故障排查 专业技术人员到达现场后，会对故障进行进一步排查和分析，查明原因，确定解决方案和所需物资。 抢修方案编制 专业技术人员编制抢修方案，并上报物业管理员，经核实后进行柜门开锁等抢修操作。 报告及回访 物业管理公司会对每个抢修单进行记录，及时把抢修结果报告居民，以及时回应居民的要求和建议。 五、抢修规范 抢修时必须随身佩戴物业公司工作证，以便居民确认。 抢修工人必须遵守相关安全操作规定，保障自身安全和居民的生命财产安全。 抢修时尽可能减少对居民的影响，保证居民的正常生活。 抢修完成后必须对现场进行清理，保持整洁。 六、其他 本制度的修改和解释权归本小区物业所有，若有任何疑问请联系物业公司。 本制度自发布之日起生效，并适用于全体小区居民，居民有权对本制度进行监督，如有任何违规行为请向物业公司举报。 七、总结 通过本次制定的小区设备设施抢修管理制度，能够有效保证小区居民的生活安全和健康，规范了小区的设备设施抢修工作，保障了物业服务的质量和用户满意度。同时，该制度的实施，也有利于提高工作效率和减少管理成本，为小区的可持续发展奠定了良好的基础。