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SigmaDMAIC实战的课件资料第1页/共38页 2目录3～4 项目选择条件、标准5～9 定义阶段指导、实例10～14 测量阶段指导、实例15～18 分析阶段指导、实例19～25 改进阶段指导、实例26～37 控制阶段指导、实例第2页/共38页 36Sigma/BPI 项目的基本条件回答3个问题（答案：是、是、否）:此时存在可量测的问题或机会吗? (是)产生问题的原因是不清楚的吗? (是)解决问题的方案是可以预先确定或显而易见的吗?(否)3个基本条件:当前绩效和预期或需要的绩效存在一定差距;不能清楚解释问题产生的原因;解决办法无法预先决定;第3页/共38页 4回报或业务利润标准: 对顾客和需求的影响;对公司的业务策略,竞争地位的影响;对公司核心能力的影响;财务影响;紧迫性;趋势;后果或依赖性;可行性标准: 资源需求量;可用的专门技能;成功的可能性;支持措施和收获对组织的影响标准 学习的益处;交叉职能收获;项目选择的标准第4页/共38页 5项目Define需做内容第5页/共38页 61.Project选定(Project selection) : 对项目选定背景的说明从公司的目标或顾客的要求出发，或此问题给公司，部门带来什么困惑？2.问题陈述(Problem statement) : 说明要解决问题的现象，有多严重？比其他问题严重吗？发生在何时？最