案场保洁操作指南.docx

案场保洁操作指南 案场保洁操作指南 11 11第 1 页 共 6 页 目的 标准保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。 适用范围 各销售中心环境治理中心岗位。 治理内容 序号 作业内容 .仪容仪表：参照公司《礼仪守则》执行。 .岗位接待动作：参照《标行立毅挂图》执行。 .对客效劳用语统一使用一般话。 .微笑效劳。 .清洁标准： 地面：全部地面应保持无纸屑，无烟头、无泥土、无水迹、无口香糖胶。 桌面台面： .接待区台面：饰品摆放整齐、手摸无尘、无纸屑、无水迹、无积垢， 烟灰缸内烟头不应超过 2 枚。 .办公区台面：办公设备和资料摆放整齐有序，手摸无尘、无纸屑、无水迹、无积垢、无胶痕。 各种立面：  岗位 相关作业记录 外围岗大厅岗 标准 .木质、布艺立面无缺损，外表手摸无灰尘； .玻璃、石材和不锈钢等材质的立面无缺损，外表光滑，无水渍。卫生间： .室内无异味，宜通过配置檀香或飘香机保持空气清爽。 .洗手台台面、镜面无水迹。 .在供给冷热水的洗手台，水温应可调整。 .各蹲位卷纸不应低于 15 格，端头折成三角形。 .擦手纸不低于 20 张。 .垃圾桶内垃圾不应超过 15 张废纸或 1/3 高度。 .洗手液存量不低于容器储量的 1/3。 .便槽、蹲位、座便器无积垢、无异味。物品： .木质、布艺家具，布草，饰品按原设计风格设置和摆放，完好无缺 样板房岗绿化岗 外环境清洁