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绩效面谈技巧管理人员第1页/共20页 2目 录 什么是绩效面谈1 绩效面谈前的准备2 绩效面谈3 案例分享4第2页/共20页 3又称绩效反馈、绩效管理沟通（反馈的手段就是沟通），指组织者、考核者、被考核者之间的沟通，包括绩效表现的分析、绩效结果的告知、绩效结果应用的沟通等，通过沟通帮助员工查找产生良好绩效和不良绩效的原因，并制定改进的措施和方法。 绩效面谈 的定义 绩效面谈 的要求 1、每次绩效考核完成后，根据“谁考核谁面谈”的原则，直接上级进行绩效反馈与确认。2、每年至少完成一次绩效面谈，直接上级根据绩效计划、工作总结、工作记录，帮助下属分析工作成绩和不足，制定下一期绩效目标，填写《绩效面谈表》，双方签字确认。一、什么是绩效面谈第3页/共20页 4 在绩效反馈与面谈中，做什么？第一步 对绩效考核结果进行反馈，描述工作行为第二步 征求员工意见，倾听其对行为的解释第三步 表扬良好的行为并巩固员工行为第四步 纠正不佳的行为，提出改进计划绩效改进与提升第4页/共20页 5部门主管忙于事务工作，认为费时过多，未认真对待对过程的关注和辅导欠缺面谈前准备不充分面谈的气氛不够轻松，很容易走向对立的局面面谈中缺少工作中的实际例子影响绩效面谈的几大障碍员工不清楚自己的业绩表现到底如何 员工不能全面了解自己的优势和不足员工对考核结果不认同管理人员错失了一次很好的沟通和指导的机会现状分析导致第5