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客户满意度自我评价表
1. 顾客满足度评语怎样写
看顾客的反映，以及顾客的满足度。
前面所述，顾客满足度是一种心理形态，是一种自我体验。对这
种心理形态也要进行界定，否则就无法对顾客满足度进行评价。心理
学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾
客满足程度分成七个级度或五个级度。
七个级度为：很不满足、不满足、不太满足、一般、较满足、满
足和很满足。
五个级度为：很不满足、不满足、一般、满足和很满足。
顾客满足度反映的是顾客的一种心理形态，它来源于顾客对
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