《网络游戏消费者权益保护规范》.docxVIP

T/SZS 深圳市深圳标准促进会团体标准 T/SZS XXXX—20XX 网络游戏消费者权益保护规范 2019-XX-XX发布 2019-XX-XX实施 深圳市深圳标准促进会???发布 ICS FORMTEXT 97.160 FORMTEXT W57 T/SZS XXXX—2019 PAGE 3 网络游戏消费者权益保护规范 1 范围 本标准规定了网络游戏、网络游戏消费者和网络游戏经营单位的术语和定义、网络游戏消费者的权利、网络游戏经营单位的经营义务、网络游戏违法违规行为的发现及处理、网络游戏未成年人保护、网络游戏的消费退费、争议处理。 本标准适用于境内发生的网络游戏经营单位的经营行为和与经营相关的其他行为。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 网络游戏 由软件程序和信息数据构成，通过互联网、移动通信网等信息网络提供的游戏产品和服务，主要包括以客户端、网页浏览器、云游戏平台和其他终端形式运行的网络游戏，以及通过信息网络向公众提供的单机版游戏。其他终端，是指移动电话、个人数字处理器、联网的游戏机和接入信息网络的各类信息设备。 2.2 网络游戏消费者 因生活需要购买、使用网络游戏商品或者接受服务的购买者、使用者等。 2.3 网络游戏经营单位 从事网络游戏研发生产、网络游戏运营、网络游戏虚拟货币发行、网络游戏虚拟货币交易服务等形式的经营活动的单位。其中，网络