年度销售工作总结报告.pdfVIP

2 0 0 9 年 度 销 售 工 作 总 结 报 告 XX年年度销售工作总结报告？ 部门/车间：营销部姓名：***日期：XX年.？ 本人工作要素（负责哪些工作）：？ 1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。？ 2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在 erp中退货退款处理工 作，售后费用报支处理分摊工作。？ 3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整 理，转递到相关部门？ 4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。？ 5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。？ 6.根据发货周期及时开据检疫证书。？ 7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。？ 8.其它领导交办事项。？ 工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误）：？ 1.常因临时事件把工作计划打乱。？ 2.售后到厂维修产品处理不及时（要求为48小时内处理）。？ 3.业务订单处理速度有待提高。？ 4.有1件定制件做错现象。（已转售处理）？ 5.开据检疫证书不及时。？ 6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。？ 7.erp