运营管理的概念.pdfVIP

运营管理概述 狭义的理解运营就是拉新，转化，促活，留存. 广义的理解运营就是更好地连接产品和用户。而连接的前提必须是对 企业价值观和对产品、用户的深刻理解。 运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务 创造密切相关的各项管理工作. 运营管理的定义及内涵 运营管理（OperationManagement，OM），对运营过程（或运营系统） 的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各 项管理工作的总称。 从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生 产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、