商业银行年终工作总结.docxVIP

商业银行年终工作总结 商业银行年终工作总结 (一) 在光华支行，我从事着 一份最平庸的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事 业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平 凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一 个起点。作为一位农行员工，特殊是一线员工，我深切感受 到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的 “文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真 诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而 单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务， 日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体味到农行人 的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平 凡的，我为自己的岗位而自豪 !为此，我要求自己做到：一 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ;二是保持良 好的职业操守，遵守国家的法律、法规 ;三是培养和谐的人 际关系，与同事之间和睦相处 ;四是清醒的认识自我、胜不 骄、败不馁。 向来以来，我立足本职岗位，塌实工作，努力学习业 务知识，向有经验的同事请教，惟独这样，才干确确实实干 出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体味 到，作为一位一线的员工，注定要平庸。柜员，银行最基本 的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是