华美大酒店客房运营手册.pdfVIP

客房操作手册目录 1． 客房部简介 2． 客房员工管理制度 3． 客房纪律与行为准则 4． 客房防火规章制度 5． 纪律处罚规定 6． 员工奖励制度 7． 礼仪规范 8． 早班服务员工作流程 9． 中班服务员工作流程 10． 夜班服务员工作流程 11． 楼层服务员交接班制度 12． 楼层服务员交接班程序 13． 清洁房间的程序及标准 14． 楼层服务员清洁房间程序 15． 楼层服务员清洁卫生间程序 16． 外宿房清洁程序 17． 清洁空房的程序 18． 撤床程序 19． 铺床