基于人工智能的营业厅数据分析方法及系统.pdfVIP

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2023-07-02 发布于四川
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基于人工智能的营业厅数据分析方法及系统.pdf

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本发明提供一种基于人工智能的营业厅数据分析方法及系统，包括获取用户与营业厅交互终端的多轮对话信息，提取所述多轮对话信息对应的n条对话指令；根据预先构建的意图识别模型对所述n条对话指令中的m条对话指令进行合并，得到合并指令段，确定所述对话指令对应的对话词向量；提取所述对话词向量的语义特征，通过注意力机制为所述语义特征分配语义权重，基于所述语义特征和所述语义权重，构建对话句向量；根据所述意图识别模型的分类器，确定所述对话句向量对应的意图类别；通过所述意图类别从所述营业厅交互终端的数据库中匹配与所述意

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116361442 A (43)申请公布日 2023.06.30 (21)申请号 202310646519.6 (51)Int.Cl .