护理管理的方法和艺术.pptxVIP

护理管理的方法和艺术第1页/共39页 管理的任务是什么? 带领部署 完成任务实现目标达到目的第2页/共39页 护理管理工作的特点 领导对象: 女性为主 领导范围: 不确定，有形/无形 领导时间: 无界定，时间概念模糊第3页/共39页 第一部分护 理 管 理 的 方 法4第4页/共39页 管理者的方法 一个合格的管理者，要善于将权力性和非权力性两种影响力综合运用，争取产生最佳的管理效果。第5页/共39页 领导者的影响力 （一）权力性影响力 是领导者拥有的合法权力所产生的强 制性影响力。对别人的影响带有强制性和 不可抗拒性 第6页/共39页 传统因素:封建社会 遗留的君臣观念 制度因素:制度保护领导的权利 资历因素:在用人问题上论资排辈 （一）权力性影响力领导者的影响力 第7页/共39页 领导者的影响力 （二）非权力性影响力 属于非强制性影响力。这种影响力尽 管表面上没有权力性影响力那种正式明显 的约束力，但是在实际上能发挥权力性影 响力所不能起到的约束作用。第8页/共39页 品格因素:道德、品行、人格、作风 才能因素:才干、能力 知识因素:一个人最宝贵的财富 感情因素:人对客观事物好恶倾向的内在反映 （二）非权力性影响力领导者的影响力 第9页/共39页 如何提高领导的影响力，是现代管理学、行为学研究的重大课题。主要途径是，合理发挥权力性影响力与非权力性影响力的作用。 领导者的影响力 第10页/共39页 领导者要注意自身形象?用和善的外表 使下属感到可亲用宽广的胸怀 使同事感到可敬用真诚的内心 使同行感到可信第11页/共39页 好领导的方法树立“领导就是服务”的思想在工作中体现“以人为本”的理念在管理过程中贯彻“与时俱进”第12页/共39页 第二部分护 理 管 理 的 艺 术13第13页/共39页 护理管理者的艺术 护理管理者艺术是在一定的知识和经验基础上的领导技能，是打开领导活动奥妙的钥匙。 第14页/共39页 领导者的两大任务处好人：处理好人际关系 （上下级、同级、内外关系）办好事：让领导放心 让部署有信心 让团队成员开心第15页/共39页 护理管理艺术缺乏管理艺术的领导不可能是一个高水平的领导者艺术的掌握往往更多的是靠观察、靠感悟、靠总结、靠积累……第16页/共39页 与上级的关系的处理出力尽力而不越位善于领会领导意图 适应上级习惯特点上级前庄重不拘谨第17页/共39页 与同级关系的处理积极配合 不越位揽权 明辨是非 不斤斤计较 见贤思齐 不嫉贤妒能 相互沟通 不怨恨猜测 支持帮助 不揽功推过 第18页/共39页 与下级的关系处理知人善任的艺术 批评教育的艺术 关心爱护的艺术 助人发展的艺术 授权超脱的艺术 上下沟通的艺术 第19页/共39页 激励的艺术 第20页/共39页 对待下级的艺术 记住下属名字 学会鼓励赞赏 不要以恩赐者自居 解决下属后顾之忧 用人之长容人之短第21页/共39页 对领导交办的事 闻风而动 及时汇报 举一反三 尽心尽力第22页/共39页 对群众关心的事公平公正多办实事多办好事积极协调第23页/共39页 如何办好事？听说能力是基础阅读效果是储备写作水平是能力第24页/共39页 “听”的艺术善听：既听一方，又听多方 既听顺言，更听逆言 既直接听，又间接听 巧听：要会听反话 分析：真实性、可靠性、启示第25页/共39页  “说”的艺术切中主题 打中要害想好再说 禁忌罗嗦一分为二 不要偏激注意对方可接受程度提出解决办法和建议第26页/共39页   “阅”的艺术 指领导者的书面学习文件：传达指示，方针政策书籍：精神食粮，进步阶梯报纸：传播新闻时事和大事第27页/共39页  “阅”的艺术 广度与深度相结合 泛读与精读相结合 阅读与思考相结合 持之以恒学以致用 第28页/共39页  “写”的艺术 “写”，就是用书面文字来表述情况、传递信息、交流思想，如写讲话稿、写文章、写报告、写心得体会等。 第2