【运营】B站用户运营策略分析.pdf

B站用户运营策略分析! 本文 本文以哔哩哔哩为分析对象，从初创期、成长期、成 熟期三个阶段，拆解它的用户运营策略，希望从中得 到启发与收获。 一、产品介绍 1.产品背景 所处领域： 哔哩哔哩也被称为Bilibili或简称为B站，于2009 年6月创建，其前身为Mikufans视频分享网站，如 今是一家以泛二次元内容、PUGC内容生产模式为主 的综合视频社区。 早期以二次元内容和独特的弹幕分享功能聚集了一批 热爱ACG文化的核心用户，随着不断地发展，逐渐 加入了科技、教育、娱乐、鬼畜等视频内容，在原有 视频功能基础上发展了直播、电商等业务并以此盈 利。 B站的内容品类扩大，用户圈层包含更广，业务也越 来越多，逐渐从小众走向大众。 产品定位： 以泛二次元文化爱好者为目标用户的综合类视频弹幕 社区和二次元社区，致力于满足中国Z时代年轻人群 的文化娱乐需求。 2.业务逻辑 用户画像： 从地区上看：主要分布在沿海发达地区(广东、浙 江、江苏)和一线城市(北京、上海),这些城市教 育水平较高，更容易接受新鲜事物和多元文化。 从性别上看：ACG受宅向文化和电子游戏使用者多 为男性，所以B站的用户男性略多于女性。 从年龄上看：主要集中于30岁以下的年轻人，多为 90后和00后，用户结构普遍呈现低龄化。 目标用户： 二次元、ACG文化爱好者：观看新番动漫，了解讨 论二次元资讯。 UGC创 网络娱乐视频爱好者：观看娱乐短视频消遣。 游戏、动漫直播爱好者：观看游戏、动漫直播。 需求场景： 追番、看动漫及衍生作品。 观看娱乐、搞怪、科普等多种类型的短视频消磨碎片 时间。 观看老电影、纪录片、专业知识教学视频。 通过上传自制视频、转载视频或观看视频来找到有共 同兴趣的小伙伴，满足社交需求。 有关娱乐、游戏、二次元的主播在B站平台进行直播 获取粉丝，满足认同感。 核心功能： 视频：可上传或观看短视频、番剧、影视等类型的视 频。 直播：用户可开设直播或观看直播。 会员购：购买手办、周边、漫展演出门票等。 二、产品体验 1.产品结构图 ①主要功能结构： 2.业务流程图 ①主要业务逻辑： 视频、直播业务逻辑 搜索、下载 上传 视频库 推荐视频 生成视频 普通用户 Bilibili 观看直播 开 直播 会员购业务逻辑 搜索商品 商品库 用户 Bilibili 推荐商品 三、判断生命周期 近7日 近30日 近3个月 近6个月 近1年 5000m 4000m 3000m 2000m 1000m 0 -O汇总 B站总下载量曲线 产品名称：哗哩哗哩 产品特征总时间角 结 度 用户角 从最初的二次元社区为主发展为现在的多元文化聚集地，并 度 产品角 产品功能丰富，包括视频、直播、影视、番剧、电商等多个 度 度 手办、周边等，