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心电图医疗质量评价体系与考核标准 及时回应患者。计2分。 3、患者安全工作应建立健全，包括医疗器 械使用、药品管理、传染病控制等方面。计3分。 1、科室应提供优质的就医环境，保持清洁 卫生，提供舒适安全的就诊体验。计4分。 2、患者的隐私和个人信息应得到保护，尊重 患者的民族习惯和宗教信仰。计1分。 3、医务人员应以耐心细致、热情周到的态度 对待患者，不得拖延检查或推诿患者。计1分。 4、建立投诉渠道，并有专人负责处理投诉， 及时回应患者。计2分。 5、建立健全患者安全工作，包括医疗器械使 用、药品管理、传染病控制等方面。计2分。 发现就诊环境不清洁、不舒适、不安全的， 扣1分。 未保护患者