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西安商贸旅游技师学院旅游管理专业期末考试 《旅游公共关系》试题B 卷 一、名词解释（5×5=25 分） 1. 公众心理定势 2. 危机公关 3. 关系营销 4. 旅游公共关系 5. 旅游公关策划 二、单项选择题（5×3=15 分） 1. 公共关系之父是指（ ） A ．艾维·李 B ．爱德华·伯纳斯 C ．巴纳姆 D ．卡特利普 2. 以下哪点不属于旅游公共关系的基本特征？（ ） A ．互惠性 B ．复杂性 C ．协调性 D ．封闭性 3. 公关部的设置形式有若干种，其中公关部与组织的其他职能部门平行设置，共处于二级 职能部门的位置的设置模式是（ ） A. 直属型 B. 部门并列型 C. 部门所属型 D. 垂直领导型 4. 不少人认为，身份高的人较文质彬彬，身份低的人比较粗野。这种现象属于公众知觉对 公众行为影响表现中的哪一种？（ ） A. 刻板效应 B. 近因效应 C. 首因效应 D. 晕轮效