ISO9001物管部工作手册.docx

用心、精心、决心、匠心 管理规章制度与 ISO9002 质量体系文件目录 完善的规章制度是提供规范化物业管理的基础和准绳。深圳阳光物业管理有限公司积累二十余 年物业管理经验，运作着一套行之有效的制度， 做到了有章可循，有法可依，保证了各项工作 的顺利进行。 1998 年，公司导入 ISO9002 质量保证体系，作为企业管理制度的重要组成部分，并不断补充 和完善，为提高物业管理水平奠定了良好的基础。 在此， 我们摘录出拟在新一代管理处运用的管理规章制度和 ISO9002 文件目录， 供招标工作小 组各领导和专家审阅。 一、管理规章制度目录 (一)公众制度 1． 精神文明公约 2． 住户服务指