2013十大品牌危机公关案例之一——农夫山泉“标准门”风波.pdfVIP

2013 十大品牌危机公关案例之一——农夫山泉“标准门” 风波 2013 十大品牌危机公关案例之一——农夫山泉“标准门”风波 案例主角: 农夫山泉 案例回放: 3 月 15 日，某南方网站报道农夫山泉水中现黑色不明物。对此，农夫山泉回应 称，含有天然矿物元素的瓶装水在运输储存过程中，有时会受到温差等影响而析出 矿物盐，并不影响饮用。 3 月 22 日，中国广播网报道，有消费者投诉农夫山泉瓶中有不少棕红色的漂浮 物。经销商在未取走问题样品的情况下回复表示，自己