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中级经济师人力资源知识点 1. 人力资源规划人力资源规划是企业在确定业务战略前提下，依据预测的人力资源需求量及现有人员数量和结构特点等，制定长远的人力资源供需平衡计划。人力资源规划包括三个阶段：（1）人力资源需求预测，确定未来一段时间内的员工需求数量；（2）人力资源供给预测，确定人力资源招聘来源，保证招聘到高素质的员工；（3）人力资源供需平衡，通过制定人才储备计划，提高组织的适应性和应变能力。2. 招聘与录用招聘与录用是指公司根据人力资源规划，进行人才招募、甄选、录用的活动，是公司获得人力资源、拓展业务、提高绩效、提高人力资本的重要途径。招聘与录用的流程：（1）岗位分析：了解职位职责和要求，确定招聘标准；（2）招聘渠道：灵活配置各种招聘方式，选取适合岗位和公司的招聘渠道；（3）面试：通过面试了解候选人的能力和潜力，并了解其是否符合岗位要求；（4）背景调查：了解候选人的身份、经历和背景等信息；（5）录用决策：根据招聘流程和结果，制定录用计划。3. 建立绩效管理制度绩效管理是企业采取一系列管理手段和措施，实现员工目标和企业目标之间的一致性，提高员工的绩效，增强员工的归属感和参与感，从而提高公司的整体绩效。建立绩效管理制度包括以下几个方面：（1）制定绩效目标：确定组织总体目标、部门目标以及个人目标；（2）绩效评估：通过日常评估、定期考核等方式，对员工的绩效进行评估；（3）奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，激励员工提高绩效，促进企业成长；（4）培训和发展：通过员工的考核情况，制定个人成长发展计划，提高员工能力；（5）保障：确保绩效管理的公正公平性，同时提供员工保障。4. 建立员工关系体系员工关系体系就是建立一套合理的员工服务机制，为员工提供高质量的服务，解决员工的合法诉求，建立相互信任和协作的企业文化。建立员工关系体系的步骤如下：（1）了解员工诉求：通过开展员工满意度调查等方式，了解员工对企业的需求；（2）改进体系：改进员工服务系统，纠正存在的问题；（3）咨询和培训：提供员工面对面的咨询和培训，介绍企业的政策制度和文化；（4）开展活动：组织一些象征企业文化和价值观的活动，构建员工之间的沟通途径和交流平台；（5）营造和谐氛围：通过有效的沟通和互动，培养员工之间的信任和协作精神，营造和谐的企业氛围。5. 薪酬管理薪酬管理是利用人力资源的效用和价值的原理，建立对员工工资福利体系，以激发员工的积极性，激励员工对公司做出突出的贡献。薪酬管理的关键点如下：（1）公正公平：制定公正公平的薪酬制度，确保员工的正当权益；（2）合理差异：合理地设置差异化的薪酬，激发员工的积极性；（3）激励机制：建立激发员工工作积极性的机制，鼓励优秀员工不断创新和追求卓越；（4）保密制度：及时收集、分析员工薪酬数据，保护员工隐私，确保公司信息安全；（5）调整机制：针对市场环境和公司内部变化，制订调整机制，保证薪酬管理的长期稳定性。