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一种售后服务辅助技术支持方法及系统.pdfVIP

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  • 2023-07-05 发布于四川
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一种售后服务辅助技术支持方法及系统.pdf

    本申请涉及服务技术支持的技术领域，公开了一种售后服务辅助技术支持方法及系统，所述售后服务辅助技术支持方法包括接收售后服务订单，从所述售后服务订单中识别待服务产品的型号信息和业务类型信息；将所述型号信息和业务类型信息输入至售后支持资料库中，获取对应的技术支持资料和业务辅助资料；接收所述售后服务订单对应的接单响应信息，读取接单工程师的产品服务经验信息和业务服务经验信息；基于接单工程师的产品服务经验信息和业务服务经验信息，判断技术支持资料和业务辅助资料的推送方式；本申请具有便于针对售后服务工程师提供辅

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