关于客户回访的操作流程与规范.docxVIP

下载本文档

5
0
约小于1千字
约 3页
2023-07-09 发布于河北
举报
版权申诉

关于客户回访的操作流程与规范.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

关于客户回访的操作流程与规范关于客户回访的操作流程与规范客户回访的目的： 1. 准确掌握每位客户的基本情况和动态； 2. 有针对性地对不同客户进行维系和跟踪回访； 3. 了解客户需求，提供更多、更优质的增值服务； 4. 发现自身存在的不足，及时改进提高； 5. 提高客户满意度。客户回访的工作流程：咨询客户的回访： 1. 询问客户对技术员的服务态度、专业技能和公司服务管理满意度如何； 2. 了解尚未解决问题的原因，如年龄问题、对技术员的服务或专业知识的不认可、对公司实力信用尚未确定、或其他疑问。已签约客户的回访： 1. 询问客户对技术的服务态度、专业知识技能和公司服务管理满意度如何，