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家具安装管理制度流程
第一章 家具安装管理规范
第一节 安装人员行为规范
服务政策纲要
1. 服务理念：始终秉承“用户为本，客户至上”的服务理念，为每一位消费者提供最温馨的关怀。
2. 服务宗旨：真诚待客，用心服务。
3. 服务目标：客户满意100%。
4. 服务标准：快速反应，服务至微。
二、安装人员外出十要求：
1. 以技术熟练、服务热情、主动负责、爱岗敬业的精神去服务客户。
2. 出现问题不是先推卸责任，而是以主动解决问题为先。
3. 不准对客户谈及与价格有关的任何话题。
4. 不准对客户谈及有关公司机密的任何话题。
5. 不准对客户的任何东西进行评价。
6. 未经客户允许不准擅自动用
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