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物业品质管理制度 物业品质管理制度 编制：冯跃辉、柯毅 审核：日期 批准：日期 修订记录：日 修订状态：期 修改内容：物业品质管理制度 管理文件报审表 报审部门——运营管理中心内审意见：年月日 物业公司意见：年月日 合约招投标中心意见：年月日 客服管理中心意见：年月日 产品研发中心意见：年月日 成本管理中心意见：年月日 集团资金财务中心意见：年月日 集团审计中心意见：年月日 项目公司领导意见：年月日 地产集团总经理批示：年月日 集团总经理审批意见：年月日 文件名称：《物业品质中心管理制度》 一、物业品质管理中心工作定义 我们以质量品质为中心，关联各部门参与为基础，通过客户的体验和认可，实现企