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家用空调保修协议合同范本 家用空调保修协议合同范本 甲方：（以下简称“用户”） 地址： 联系电话： 乙方：（以下简称“厂家”） 地址： 联系电话： 鉴于甲、乙双方就家用空调售后服务事宜达成一致，特制定本保修协议合同，以明确双方的权利和义务。 第一条 保修期限 1.1 本合同有效期为甲方购买家用空调之日起，自乙方提供的保修卡或发票上注明的保修期限内。 1.2 乙方保证提供的家用空调符合国家质量标准，并承诺在保修期限内对产品进行免费维修或更换。 第二条 保修内容 2.1 乙方保证家用空调在正常使用情况下的质量和性能。如出现以下情况，乙方将负责免费维修或更换： a) 产品自身质量问题，包括但不限于制造缺陷、材料瑕疵等； b) 非人为损坏，如自然灾害、电压异常等； c) 在保修期限内出现的故障和问题。 2.2 乙方不承担以下情况的保修责任： a) 产品维修期限过后； b) 由于用户的操作不当或未按照产品说明书使用导致的故障； c) 产品外观损坏或丢失。 第三条 保修流程 3.1 甲方在发现家用空调故障时，应立即联系乙方提供的售后服务电话，并凭有效的购买凭证和保修卡申请维修。 3.2 乙方将根据甲方提供的故障情况安排售后服务人员进行检修。如需更换零部件，乙方将在合理时间内提供。 3.3 甲方应配合乙方进行维修，提供必要的信息和协助，如虚假情况下