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数据中心 基础设施运维管理体系规划方案 文档日期： 202X-09-12 文档版本： 1.0 目录 第一章 概述 ………………4 1.1项目摘要及规划目标…………………………4 第二章 需求分析…………5 2.1总体运维需求……………………………………………………………5 2.2运维服务内容分析……………………………………………………………………5 2.3基础设施运维服务管理体系分析……………………………………………………6 2.4运维服务工具需求分析……………………………………………………………6 第三章 总体规划……………………………………………………………………………8 3.1规划原则………………………………………………………………………………8 3.2运维服务体系架构………………………………………………………………………8 第四章 运维管理流程体系规划……………………………………………………………10 4.1基础设施运维管理流程的范围……………………………………………………10 4.2体系管理平台…………………