幼儿园保育员职场礼仪与沟通技巧—保育员职场礼仪（婴幼儿保育课件）.pptx

任务四 保育员职场礼仪 【情境引导】 蔡老师是贝贝幼儿园的保育员，每天早晨蔡老师都会梳好发髻、穿上合身的运动装、穿上运动鞋，早早来到幼儿园。她礼貌地与老师问好、热情地与幼儿打招呼，如果同事们需要帮忙，蔡老师也总是热情地提供帮助，幼儿园的同事和孩子们都很喜欢蔡老师。掌握良好的职场礼仪能够帮助保育员塑造良好的职业形象，那你知道在日常工作中保育员的仪容仪表有哪些要求吗？保育员在工作中还应该注意哪些职场礼仪？ 学习活动1 保育员职场礼仪探索1 保育员基本礼仪 保育员职场基本礼仪包括仪容仪表、言行举止等方面。掌握良好的职场礼仪有助于塑造保育员良好的职业形象，使家长和孩子对保育员的工作和素质有更好的印象，从而获得更多的信任和支持。这不仅有利于保育员自身的职业发展，也能提高整个保育中心的工作质量和效率。 01学习目标 （一）学习目标1.掌握保育员工作中的仪容仪表要求。 2.掌握保育员日常工作中的礼仪要求。 02礼仪要求 （二）礼仪要求——1.仪表礼仪（1）发型①不散发披肩。首先，散发披肩，使人的整体形象过于懒散，没有精神。这会给来园接送孩子的家长留下不好的印象。其次，散发披肩不利于工作，保育员在工作中，会不断去梳理自己的发型，使其不遮住眼睛，浪费时间。在与幼儿亲近时，可能会受到伤害，因为幼儿会很自然地去亲近老师，触碰老师的身体部位，而长发最容易让孩子抓握。选择束发，无疑是最好的选择，这样不仅可以展现个人的精神面貌，而且组织活动不会影响。另外一点，刘海尽量不要遮盖眼睛。 ②不染色彩鲜亮的颜色，如红色、黄色或五颜六色等另类的颜色。 （2）首饰①不带耳坠、耳环及过于艳丽夸张的耳钉等。 ②不戴戒指，项链等首饰。 ③不留过长的手指甲，不染手指甲。 幼儿往往对发亮、发光的东西特别偏爱，保育员佩带首饰会分散孩子上课的注意力。另外，保育员如果在照看孩子时经常佩带首饰，难免会在无意间碰伤、擦伤孩子，对孩子造成伤害。孩子如果去抓、摸老师的饰品也可能对老师造成伤害。（二）礼仪要求——1.仪表礼仪 （3）妆容 忌浓妆艳抹，适宜淡妆，不允许教师在教室内化妆，更不允许在孩子面前化妆，这也是为了避免孩子模仿。（4）服装 保育员的工作服应该符合幼儿园或机构的规定，一般为一件颜色柔和、舒适度高的上衣和一条合适的裤子或裙子。工作服要求整洁干净，无明显的磨损或损坏，不要有污渍和异味。如果工作服被弄脏了，应该及时更换或清洗，以保持干净整洁。 除了工作服，保育员的穿着还应该遵循一些基本原则，如颜色搭配、款式选择等。颜色要尽量选择柔和、低调的颜色，如米色、灰色、浅蓝色等，以避免过于刺眼或吸引孩子们过多的注意力。衣服的款式应该舒适，宽松一些的衣服会更加适合工作，以便于保育员进行活动、弯腰、蹲下等动作。而过于紧身或过于暴露的衣服则不太适合。除了统一的工作服外，如果有条件，幼儿园可为保育员提供统一的头巾和带口袋的围裙。（二）礼仪要求——1.仪表礼仪 （5）鞋子选择平底鞋、运动鞋，避免高跟鞋，不允许穿拖鞋、凉拖，鞋跟不超过3公分。保育员应该选择舒适、安全、耐用的鞋子。鞋子最好选择运动鞋或平底鞋，不要穿着过高或者过于紧绷的鞋子，以免影响自己的工作效率和安全性。鞋子也应该保持干净整洁，不要有异味或磨损。（6）表情真诚的笑容，是待人友好热情的标志。保育员应展现良好的精神面貌，以饱满的热情，灿烂的微笑迎接家长和小朋友。（7）仪态立姿要挺拔、自然；走姿要从容、自信；坐姿要端庄、文雅；蹲姿要自然、大方。（二）礼仪要求——1.仪表礼仪 （8）言谈举止言谈举止亲切、和蔼、文明，与人交谈多用敬语“请”字和尊敬手势，不侮辱幼儿人格，不挖苦讽刺幼儿，不对幼儿体罚或变相体罚。在处理孩子们的事务时，应该注意措辞，避免伤害幼儿的感情。（二）礼仪要求——1.仪表礼仪 （1）进出园门礼仪进出园门时，主动向晨午检教师和门卫问候。自行车、电瓶车等停至指定地点，整齐摆放。（2）课间礼仪①在园内，上下楼梯靠右走②行走在园中，不随地扔杂物，看到杂物主动捡拾，用实际行动给幼儿做榜样，一起维护幼儿园的公共卫生。（二）礼仪要求——2.日常礼仪 （3）课堂礼仪①进活动室前，应协助主班教师准备好活动用品，并检查整理好自己的仪容仪表，关闭通信工具或将通信工具设置成无声。②提前三分钟进活动室，做好交接班。要热情地跟孩子们互相问候。③用普通话与幼儿沟通。多用敬语“请”字和尊敬手势，不侮辱幼儿人格，不挖苦讽刺幼儿，不对幼儿体罚或变相体罚。密切观察幼儿在活动中的表现、情绪和身体状况，对特殊幼儿给予特别关注与指导。认真、耐心地倾听幼儿发言，适时点拨引导。仪态举止优雅，不责备幼儿。④活动结束时，与幼儿礼貌告别，保持愉快的心情。整理、清洁活动用品，打扫卫生，保持活动室干净整洁。（二）礼仪要求——2