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怎样架构企业研发管理体系 研学导师标准化工作流程 SOP九步法 研学旅行行业产品的主体是人——研学导师，客户满意度高度依赖工作人员 的个人魅力。由于研学旅行是教育+旅游的跨界新行业，标准化难度是很高的， 但出于企业长期发展的考量，标准化是非常重要的。 一、研学导师 到底要做什么？ 《研学旅行服务规范》中对研学导师（study tutor）的定义是：“在研学旅行 过程中，具体制定或者是是研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专 业人员。”“负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游人员等工作人员 的配合下提供研学旅行教育服务。” 结合研学导师实践，研学导师的工作职能可以梳理为：制定教育方案+落实 （活动拓展+知识串联）。 二、规范 为什么要规范研学导师工作流程？ 页脚内容 怎样架构