科室优质护理服务工作总结.pdfVIP

科室优质护理服务工作总结 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨， 较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得 了较好的成果。 现将我科工作情况总结如下： 1、(1)加强护士素质教育，提高服务质量。现在科室内年轻护士 较多，他们没有临床经验，这样给我们病房管理工作提出了更高的 要求，为了使各层次的人员都得到合理有计划的培训，科内更层次 人员培训计划，制订了实习带教计划，规定带教老师每周按照计划 对实习生进行授课，并到月末进行理论和技能考试，制定了新调入 护士培训计划，短期培训3个月，使新调入护士在3个月内尽快熟 悉科室工作，并能上任自己的岗位，同时对原有护士按层次进行有 目的的培训，结束时，进行相关内容考核，坚持每周业务学习，加 强新护士专科培训。 (2)充分发挥护理质量，控制小组作用，科内质控组每周对科内 护理进质控，发现护理差错时，及时纠正并讨论，使每个护士都能 吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠 纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通能力培 养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护 士参加讨论，以培养其沟通能力。 2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理 (