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麦当劳营运手册督导培训手册 麦当劳营运手册-督导培训手册 Document number: PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 前言： 督导是一种管理职位，帮助下级更好地贯彻执行本职工作的管理人员。随着竞争的加剧，越来越多的企业开始关注督导的能力，因为这种能力意味着更多的售卖和顾客更高的忠诚。但是，很多企业对督导这个职位感到模糊，不清楚自己的位置和应该如何做好。因此，我们编写了这本手册，帮助督导者提高执行能力和工作绩效。 本手册将从以下主题共同学习提高： 1. 督导的概念 2. 优秀督导应具备的能力 3. 如何训练自己成为一名优秀的督导者 4. 督导日常管理操作实务 主