用电客户受理员岗位理论知识考试题及答案.docx

用电客户受理员岗位理论学问考试题及答案 1、在产品方面，客户产生不满的主要缘由是〔〕。A、客户对产品不了解 B、客户效劳人员态度不好C、客户比较挑剔 D、质量差答案：D 2、一般的静止式单相电能表，电流回路的〔〕。 A、电压回路进、出线反接，电流回路不能正确计量B、电流回路进、出线反接，电压回路不能正确计量C、进、出线正接或反接都能累计电量 D、进、出线正接累计电量，反接不能累计电量答案：C 3、电费回收完成状况表是反映应收、实收、〔〕、欠费的报表。A、发行率 B、回收率C、欠收 D、陈欠答案：B 4、对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应〔〕。A、由供电部门责令限期改正；逾期不