DB3212T 1083—2021优化营商环境 个体工商户登记注册全生命周期服务规范.docxVIP

ICS 03.080.01 CCS A 00 DB3212 泰 州 市 地 方 标 准 DB3212/T 1083—2021 优化营商环境 个体工商户登记注册全生命周期服务规范 2021-11-12发布 2021-11-12实施 泰州市市场监督管理局 发布 I DB3212/T 1083—2021 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020 《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由泰州市姜堰区市场监督管理局提出。 本文件由泰州市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：泰州市姜堰区质量技术协会、泰州市姜堰区市场监督管理局，泰州市市场监督管 理局。 本文件主要起草人：段慧明、罗重建、李晓燕、王莉、刘燕、姜玉山、李应明。 1 DB3212/T 1083—2021 优化营商环境 个体工商户登记注册全生命周期服务规范 1 范围 本文件规定了个体工商户登记注册全生命周期服务的术语与定义、服务管辖、服务要求、全生命周 期服务、服务评价与改进。 本文件适用于泰州市范围内登记机关从事个体工商户设立、变更、注销等登记服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB/T 19039 顾客满意测评通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 个体工商户登记注册全生命周期服务 full life cycle service for the registration of i ndividual industrial and commercial households 登记机关在开展个体工商户设立、变更、注销登记服务时，提供从申请到办结、从材料提交规范到 流程规范等全方位、全周期的登记服务。 4 服务管辖 4.1.1 市场监督管理部门或市(区)人民政府指定的部门为个体工商户的登记机关(以下简称登记机 关),负责本行政区域内的个体工商户登记。登记机关可以委托乡镇人民政府、街道办事处及其派出机 构办理个体工商户登记。 4.1.2 实体店以实际经营场所所在地行政区域确定登记管区。 4.1.3 网店(仅通过网络开展经营活动)以经营者住所(经常居住地)所在地行政区域确定登记管区。 5 服务要求 5.1 信息公开 登记机关应依法在政务服务网站公示个体工商户登记注册全生命周期服务事项、受理范围及条件、 办事流程、办事方式、材料要求、法定办结时限、承诺办结时限、窗口服务地址及时间、联系电话、监 督电话等信息。 5.2 首问责任 首位接待群众前来办理个体工商户登记以及咨询业务的登记机关工作人员，应负责给予办事或咨询 群众必要的指引、介绍、答疑等服务。在业务办理和咨询过程中，如果发生拒绝、推诿或态度粗暴等现 象， 一经查实，应对责任部门和责任人进行必要的教育，情节严重的应给予批评和必要的处理。 5.3 一次性告知 2 DB3212/T 1083—2021 登记机关工作人员答复登记个体工商登记业务咨询时，应一次性告知其所要办理事项的依据、时限、 程序、材料、手续等全部内容，不予办理的也应一次性告知。 5.4 延时服务 登记机关对办事群众因政府采购、合同签订等特殊情况提出延时服务需求的，可启动延时服务机制， 采取中午不间断、早晚加班、周末不休息等延时措施，满足群众办事需求。 5.5 限时办结 登记机关对前来窗口现场办理个体工商户登记业务的，在服务对象提交材料齐全、符合法定形式的 情况下，应当场受理，三个工作日内予以办结；对通过全程电子化网上申请登记的，三个工作日内通知 办事群众前来窗口办结登记业务。 6 全生命周期服务 6.1 设立登记 6.1.1 登记材料 登记机关应指导申请人提交以下设立登记材料： a) 经营者签署的《个体工商户开业登记申请书》;组成形式选择家庭经营的，全体参加经营家庭 成员在经营者签名栏中签署的《个体工商户开业登记申请书》; b) 经营者的身份证复印件； c) 市场主体住所登记信用承诺书；自有房屋信息说明材料或租房协议或无偿使用证明等住所使用 材料； d) 申请登记经营范围涉及法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，提交 有关许可证书或批准文件复印件；经营范围涉及后置许可的，应提交市场主体依法经营承诺书； e) 委托代理人办理的，还应提交经营者签署的《授权委托书》以及委托代理人身份证复印件。 6.1.2 登记途径 线上申请登记途径 .1 手机端下载“江苏市场监管”APP→ “个体工商户登记”