销售基础能力知识培训教材.pptxVIP

销售基础能力培训罗伟目录m 销售是什么 m 顾客是什么 m 沟通技巧m 实战技巧销售的价值m 个企业成功的关键能力m 走向成功，影响别人的必备能力m 快速赚取财富的能力——销售销售卖的是什么m 销售卖的是什么分组讨论答案：销售卖的是自己的观念和观点正确认识“销售”这一职业·勇于承认自己是一名售楼员销售员是一种光荣、高尚的职业·×·推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意乞丐心理见·销售员的心理角色·√·置业顾问、光明使者、将带给客户快使者心理乐·付出艰苦努力才有丰厚回报销售是极具挑战和竞争性的职业·市场营销学、消费心理学、组织行为学销售是一门综合学科社会80%人从事销 售·销售员的数量供过于求，质量供不应求房产销售所扮演的角色m 置业专家——对客户置业做出规划m 理财专家——盘活客户资本m 家庭生活规划师——解决房屋居住对家庭的影响客户是什么分组讨论：客户喜欢什么样的“售楼员”？· 客户是什么？“客户”是什么？误区1：“对手”？·“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？·“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？·“客户是我们的衣食父母”客户喜欢什么样的售楼员？·仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人；·有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。工作专业·掌握房地产知识； 介绍房子的优点和适当缺点；·能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。知识丰富·记住客户偏好；关心客户利益；