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保险公司客服人员评优事迹材料  保险公司客服人员评优事迹材料  我作为一名中国人寿的客服人员已经五年了。在这五年里，有苦有累，有欢乐也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。  在过去的五年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，急躁要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利，于自己的成长有更好的磨练。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，