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PDCA循环管理 提纲nPDCA循环nPDCA循环管理的特点nPDCA循环管理的工具n案例介绍nPDCA循环在医院质量管理中的应用 PDCA循环PDCA来源由美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环周而复始地运转的。n PDCA循环PDCA含义A PP（Plan）--计划根据任务的目标和要求，制定科学的计划。D（Do)--执行实施计划。nnnC（Check)--检查检查计划实施的结果与目标是否一致。A（Action)—处理C D对总结检查的结果进行处理