32生活调度岗位责任制.docVIP

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生活调度岗位责任制 1、熟悉后勤科管理职能,对为职工家属提出的问题,如:矿区排水沟、环境卫生、房屋除漏、水、电、气供应、家属楼下水道的疏通等问题,及时指派责任单位解决落实,并把落实情况反馈给提出问题人员和生活调度室。如遇急需解决问题或矿领导工作指示,直接调度后勤各单位协调解决各项工作。认真做好后勤管理、指导、督导、考核、协调工作。 2、使用您好!生活调度……、您不要急、我们立即派人前去处理、我们立即协调其他战线单位落实处理、再见、谢谢您拨打服务热线、您有事请打生活调度,我们热心为您服务……、您的问题处理了吗?谢谢您的信任……等文明用语。 3、熟悉并掌握后勤科管理制度:《生活服务调度管理规定》、《八矿后勤服务工作奖惩条例》、《八矿“两堂(塘)-舍”检查考核规定》、《八矿环境卫生综合治理管理办法》《后勤事务日巡回检查处理制度》等。 4、熟悉八矿工广区及家属区分布情况,了解后勤服务单位的服务范围。 5、能够熟练运用计算机。 平煤股份八矿后勤管理科 二0一0年二月一日

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