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公司前台接待管理规定 第一章 日常工作要求 第一条前台着装应以职业装为标准，上班时化淡妆，精神饱满，仪态大方。 第二条 前台的接待工作在前台区域，上班时间不得随便离开工作区域，确因情况特殊需离开的，必须安排临时人员值守，严禁出现上班时间无人接听电话的情况出现。 第三条 保持前台工作区域的干净整洁，维持前台区域的秩序，不聊天、不大声喧哗、不吃零食。 第四条 上班过程中不得长时间占用公司电话拨打私人电话，不得上网聊天或是浏览与工作无关的网站，不得做与本职工作不相关的工作。 第五条 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；不遗漏、不延误。 第六条 接听电话或接待访客时，不得答复自己职责范围外的内容，以免公司机密外泄或导致不必要的麻烦。 第七条对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 第八条 待人接物应面带微笑，礼貌周到，热情大方。 第二章 来访客人接待 第九条 在处理前台文件工作时，应不时留意周围环境，保证客户到来时第一时间给子接待。 第十条 对待访客应热情周到，礼貌大方；有客人来访时，应当面带微笑主动起身问好，问清楚客人身份和来意后立即电话通知被访者，得到被访者认可后，方可指引来访者进入办公区域。 第十一条 对临时来访的客户，应当礼貌询问、详细了解其用意与意向接待人，经判断无须接待的，应当礼