三声服务的重要性课件.pptVIP

三声服务的重要性小明餐厅 小明餐厅经营理念:1.经营理念：视员工为家人，视顾客为朋友！n2.我们的口号：顾客第一，唯一的第一。n 随着服务业的完善与提升，“三声服务”越来越被大家重视，尤其在百货商场和快时尚的餐饮中，对三声服务的要求和规范也越来越严格！n 三声服务： 客到欢迎声问答有回声客离送别声来有迎声—俗称喊宾，当看到顾客走近专柜主动打招呼：你好、欢迎光临！问有答声—当顾客进入专柜咨询商品或询问时立即为其解答并跟进顾客需求！走有送声—俗称送宾，顾客离开时送别顾客：请慢走、欢迎下次光临！ 三声服务之勇气与必要性n 三声服务不到位的原因没有勇气/没有底气，不好意思讲。认为来者不一定是买家，没有