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销售部经理工作计划书 销售部经理工作计划书 随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大，结合本月份的销售情况，考虑到我们面对的客户群体与季节要素，本分店根据总公司的相关要求和文件精神，做出20xx年6月份的`如下工作部署:要狠抓销售与管理工作的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势，掌握客户的物质和心理需求，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。 1. x月份工作回顾 根据x月份的销售工作总结，市场反映出来的问题如下： 1.1 业绩完成情况 时间：20xx年5月1日~20xx年5月30日 1.2 市场方面 1.1.1 客户沟通： (1) 工作总结:(需要回答：1. 客户为什么选择买我们的产品;2. 客户如何评价我们;3. 口碑工作是如何开展的?做得怎么样?;4 . 还进行了哪些促销活动) (2) 问题：(需要回答：1.产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么?;2. 客户服务方面存存在的问题是什么?;3.与客户沟通方面还存在哪些问题?) 1.1.2 畅销商品列表及畅销原因： 1.1.3 市场动向：(需要回答:1. 商品季节性需求份额与年均月份额比较; 2. 在上海面包市场的特殊性是什么(消费习惯/消费心理/我告诉的优势)? 3. 客户潜在的产品需求有哪些?) 1.1.4 竞争对手: 竞争对手列表: 对手月动态:(需要回答: 1. 本月他们的主打产品及畅销产品是什么? 2. 本月他们做过哪些促销活动? 3. 人员调动情况 4.下一步行动预测) 优势与不足比较:(需要回答:1.人员技术水平比较;2. 资源(产品、客户)比较;4管理制度及水平比较;5、客户及营业额比较) 1.1.5 客户群体分析：(需要回答：1、年龄、职业、人流高峰段时间(每天的xx 点~xx点钟)、口味、心理特点等) 1.3 管理方面 1.2.1 制度管理(员工出勤、奖惩情况) 1.2.2 单据和文件管理 1.2.3 进出库商品明细表(见附表1)，特殊产品最低库存量 1.2.4 规范化进出货流程，确保商品完成正确交接. 1.2.5 客户花名册(见附表2)，20xx年5月份本店客户的销售曲线示意图(见图1) 1.4 人员变更 5月招进xxxxx人，负责xxxxx工作;离职xxxxxx人，负责xxxxx工作。xxxxx人参加培训，xxx人因公出差。 2. 六月份工作重点及目标 总目标(不排除特殊干扰因素)：实现月总营业额:xxxxx万元，比上月增加xxxx个百分点。 2.1 市场方面 2.1.1 加大推动公司品牌形象宣传力度，为本分店营造一个良好的市场文化及竞争氛围。 2.1.2 加大与老顾客以及固定顾客的交流，积极开展与新顾客的沟通工作。高度重视口碑宣传效应。 2.1.3 进一步做好畅销产品的统计分析，积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。 2.1.4 加大对竞争对手信息的分析掌握，跟进对手点，强化自我优势。 2.1.5 动员全体员工，在日常工作中多留意各种客户群体的口味、心理及意见评价，积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。 2.2 管理方面 2.2.1 严格执行总公司的各项管理制度。 2.2.2 认真做好单据和文件管理工作。 2.2.3 严格规范商品进出库流程，采取每期单人负责制。 2.2.4 做好客户的统计分析。 2.3 业绩完成计划 时间：20xx年6月1日~20xx年6月30日 2.4 人员变更情况及相关应对办法 6月计划招进xxxx人，负责xxxxx工作;可能离职xxxxxx人，负责xxxxx工作。 xxx人请假，由xx暂时接替。 xxx人因公出差，由xx暂时接管。 第1篇：2020酒店餐饮经理工作计划 2020酒店餐饮经理工作计划 一、20XX年市场综合分析(配合酒店销售部总经办) 1 本店的客户群定位。 2 年度竞争对手分析。 3 广告宣传力度。 二 锁定目标进行市场分析 1 培养客户群，减少酒店营业成本。 2 有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。 三 要用软性服务去留住客人 1 优质服务 2 严格纪律树形象 管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。 四 创新管理求实效 1 美化酒店环境，营造“温馨家园”。 严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过