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第二节 值机服务内容及其规范l 乘坐飞机，在购买机票后首先应办理乘机手续，然后通过安检检查，最后登机。那么“办理乘机手续”在民航系统的术语是什么呢？l ——值机
值机概念狭义：指民航服务岗位上的一个工种，该工种人员专门为旅客办理乘机手续，协助旅客乘机，其工作的内容包括换登机牌、收运旅客的托运 行李、安排旅客的座位等l值机广义：值机的早期不仅是办理乘机手续，还包括行李统计、配载、登机、放行等一系列工作，即一个人或者是多个人负责一个航班的从头到尾的工作，但当旅客和航班数量的不断增加，值机部门就只办理乘机手续
值机的目的l 为旅客提供优质、规范的办理乘机手续服务，确保旅客旅行顺利。
l一、值机服务应
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