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房地产售楼处神秘顾客调 查方案
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
房地产售楼处神秘顾客调查方案
“神秘顾客”这种先进的管理经验和技术也将渗透和影响到国内众多企业的管理层， 这样国内众多窗口服务型行业的客户服务部门和服务质量绩效评估部门就会首先采用，或 者委托专业的市场研究公司(如:开元研究、零点研究)及市场调研执行机构(如:开元捷 问)采用“神秘顾客”的方法和技术进行服务质量的监控，并由此引发一场“以客户满意 为经营导向”的“服务营销”革命！拥有 12 年市场调研经验
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