房地产百问百答审批稿.docx

房 地 产 百 问 百 答 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 项目百问百答 一、 “百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他 5 个章节。 二、 能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场 管理人员，整理入百问中补充； 三、 百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、 通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、 销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综 合运