公务礼仪基本常识课件.pptVIP

u 逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，谁是介绍人呢？先介绍谁？u 上级对下级、男士对女士、主人对客人握手时谁先伸手？u 上级领导检查工作，上楼时谁走前面？进出电梯时谁先行？u 你在酒店宴贵客的时候，把主宾安排在你的左手边，还是右手边？u 在比较正式的场合和别人通电话，请问谁先挂断电话？ 内容提要一、现代礼仪概述二、公务礼仪的作用三、常用公务礼仪 什么是公务礼仪一、现代礼仪概述（一）礼仪的概念（二）现代礼仪的分类（三）现代礼仪的特征（四）现代礼仪应遵守的原则 （一）礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。外在的表现内在的尊重礼