销售服务一体化方案.pdfVIP

销售服务一体化方案 宝骐汽车销售 服务一体化方案 一、目的 为更好地服务于市场，加快服务的快速响应，更好地支持销 售，在现阶段，特制定销售服务一体化方案。 二、范围 本方案适用于宝骐汽车销售公司各部门及全国销售服务网络工作 对接。 三、内容 1、各区域市场服务经理及技术支持人员由销售部分区域管理， 日常工作由销售部销售总监、销售部长、销售副部长分区管理，涉 及到三包索赔、备件支持、信息收集等售后业务流程事宜仍由售后 服务部对接。 2、区域划分见附表 四、职责与流程 1.服务经理职责 1.1 服务网络建立 1.2 对售后服务政策进行调整与完善， 1.3 负责编写产品使用说明书及售后服务相关文件； Word 文档 销售服务一体化方案 1.4 负责与服务站的业务联系并落实各项工作安排， Word 文档 销售服务一体化方案 1.5 并与其建立良好的合作关系，指导服务顾问，完成各种信息报 表及其他报表，相关政策调整发文