社交礼仪与沟通技巧郭童心课后部分参考答案.docxVIP

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2023-07-13 发布于山西
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社交礼仪与沟通技巧郭童心课后部分参考答案.docx

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PAGE 2 第一章认识社交礼仪与沟通案例讨论（1）你是怎样理解“小处不可随便”的？参考要点：古语道：“战战栗栗，日谨一日。人不踬于山，或踬于堞。”告诫人们时时提防被小土堆绊倒。（2）本案例对你有哪些启示？参考要点：（1）针眼大的窟窿斗大的风，小处随便的人往往不受欢迎，在某些特殊的场合甚至会造成致命的后果。（2）与此相反，一滴水可以折射太阳的光辉，小处端正的人往往能取得人们的信任。（1）上述案例体现了女职员怎样的修养？参考要点：有礼而亲切（2）本案例对你有何启示？参考要点：1．提高认识，高度重视礼仪正确的认识是形成人们良好的礼仪行为的先导。礼仪修养不仅是个人自尊自律的基