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2023-07-13 发布于江苏
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内容要点;图书馆各项业务工作冲击;美国图书馆 2002-2008年高校图书馆参考咨询的下降;美国高校图书馆;ARL成员馆 1991-2007 年图书馆服务发展趋势;电子化大潮催生新的图书馆流程;电子化大潮催生新的图书馆流程—资源结构变化;您感觉到这种变化了吗？;您感觉到这种变化了吗？;您感觉到这种变化了吗？;服务成为图书馆未来发展的目标;服务回眸;用户到图书馆上自习40%;用户在别处火爆的民间学术网站（小木虫）科学松鼠会现实告诉我们: 服务与用户需求是脱节的— 哈佛大学商学院教授理查德.特德洛教授在在英特尔总部发表演说时指出：“一个优秀的公司之所以遭遇麻烦，有以下三个原因：要么公司脱离客户，要么客户脱离公司，或者两者同时发生”—对图书馆的启示;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;服务的缺失;高校图书馆服务未来发展的思考;高校图书馆服务未来发展的思考;北京大学图书馆服务方面的探索;北京大学图书馆服务方面的探索;引用:2010年北大学生挑战杯：图书馆人性化服务调研;太贵了，抢钱呢;北京大学图书馆服务方面的探索;走入学生的工作和生活圈—BBS;北京大学图书馆服务方面的探索;第三十八页，共四十九页。;MSN咨询;北京大学图书馆服务方面的探索;新闻学院“文新报”倡议;北大读者风景线—读者刊物;北京大学图书馆服务方面的探索;北京大学图书馆服务方面的探索;结束语 Ride the wave;用户是太阳;用户不是远程的;欢迎批评指正;内容总结