管理学基础第十章、人力资源管理.pptxVIP

第10章 人力资源管理; 去过庙的人都知道,一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀，但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理帐务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，天生我才必有用，正如武林高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用 。;学习目标：;思考与讨论： 人力资源管理与人事管理有何差别？;10.1 人力资源管理概述; 图10 . 1人力资源管理过程;10.2 人员选用;在预测组织人力资源需求量方面，有客观法和主观法两种基本方法，也可以称作统计法和推断法。 （1）统计法 （2）推断法 2、内部人力资源供给预测法 人力资源内部供给预测的过程是： 第一步，确定人员预测的范围； 第二步，估算各岗位未来年代的实际存留人数； 第三步，评价和确定每一关键职位的接替人选； 第四步，确定专业发展需要，并将员工个人目标与组织目标相结合； 第五步，挖掘现有人力资源的潜力。;3、外部人力资源供给预测法 影响外部人力资源市场供给的因素主要有： 1)社会新成长劳动力(即新进入人力资源队伍的学校毕业生)数量与质量； 2)人力资源市场上本组织所需专业和职业的人力资源状况； 3)本组织的工资竞争力、工作环境、公共关系形象等； 4)社会上同类型组织的数量与综合竞争力； 5)国家有关法律和政府的劳动法规； 6)社会失业率与行业失业率； 7)政府和行业的培训计划。;10.2.1.3人力资源规划的调节 1、人力资源短缺的解决方法 1)挖掘现有岗位的有关潜力，增加工作负荷与设备产出率，提高绩效水平； 2)结合部门机构调整，对员工结构也进行调整，将人员配置到空缺岗位上； 3)培训员工，以提高其工作能力； 4)招收员工； 5)工作外包； 6)加班加点，延长工作时间。 ;2、人力资源过剩的处理方法 1)裁员，即削减现行员工的数量规模； 2)变相裁员； 3)降低员工待遇，降低现有员工的工资待遇，减少福利，可以解企业的一时之急。 10.2.2 招聘 10.2.2.1招募 管理者可通过多种渠道(包括互联网)找到拟聘用的潜在候选人 ,表10-1 具体说明了这些渠道。;表 10-1 潜在候选人渠道;10.2.2.2甄选 1、甄选程序 甄选程序包括资格审查、初步筛选、笔试、面试(心理测试)、体检、资格核查的过程。 2、初选 3、笔试 4、面试 5、体格检查 6、资格核查 7、甄选手段 表10-2列示了不同甄选手段对特定类型工作的效度。 ;表10-2　各种甄选手段预测雇员绩效的功用;10.2.3解聘 解聘是组织对劳动力供应进行控制的有效方法。 解聘方案： 如表10—3解聘方案 思考与讨论: 比较劳动密集型企业和技术密集型企业人员选用过程的异同。 ;表10-3 解聘方案;10.3 人员保持;第三步是确认，要将培训计划提交给少数具有代表性的听众，让他们帮助消除其中的问题。 第四步是执行培训计划。 第五步是从反应、知识、行为和成效四个方面对培训结果做出评估。 10.3.1.3实施培训开发的关键点 1、加强岗位技能的培训 2、培训所有员工时都将他们作为专职员工对待 3、在培训方面应该不惜投入资金和时间 4、有规律地进行再培训;5、无论员工目前处于何种岗位，都要对他们进行各种技能的全面培训 6、不断更新培训计划。 7、传播企业的管理理念及价值观 10.3.2 员工绩效管理与薪酬福利 10.3.2.1员工绩效管理 1、绩效管理的内容 绩效管理主要内容包括岗位分析、绩效考核、沟通反馈和薪酬激励机制。 2、绩效管理体系的要素 绩效管理包括6个步骤: ; 1）设立绩效目标，形成工作期望。 2）为记录绩效表现。 3）提供辅导与帮助。 4）实施绩效考核这一环节 5）结果反馈，制定绩效改进计划。 6）绩效考核结果的应用。 3、绩效评估的主要方法 1）书面描述法 2）关键事件法 3）评分表法 ; 4）行为定位评分法 5）多人比较法 6）目标管理法 7）三百六十度反馈法 10.3.2.2 员工薪酬与福利 组织对待不同员工的薪酬与福利