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KPI 指标库
(按职能排列)
目 录
生 产
生产经理
考核指标
令客户满意：
? 会议
? 规格信息
? 价格信息
? 程序/产品信息
? 对业务的影响
操作方面：
考核标准
1. 每年召开 4－6 次客户会议
2. 每年召开 4－6 次效益会议
3. 主管认为客户满意生产经理的服务：
? 客户要求获得产品信息
? 客户要求召开更多的会议
? 客户使用公司的规格信息
? 客户要求查看定价信息
? 客户认为公司产品符合要求
1. 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过 10
? 判断客户的要求
? 满足客户的要求
?
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