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行政前台工作总结
导读:本文行政前台工作总结,仅供参照,如果感觉很不错,欢迎点评和分享。
行政前台工作总结
自加入**企业以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技术,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的达成了自己的本员工作。很感谢当初企业领导给我这个成长的平台,让我能够在工作中不断成长,不断学习,提升了自己的素质,现将一年的工作总结如下:
一、平时工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设施、
送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块
就会有些应付可是来,显到手忙脚乱。虽然达成了工作,可是在工作
过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低
了下来。
经过不断的探索和总结,我意识到要想优质的达成这些工作,首
先要把工作从全局统筹好,再从细节下手,保持优秀的工作状态,提
高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现
在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节办理适当。争取给
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大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在此后的工作中更为注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是企业有大型会议时,前台就会负责一些茶水平备和服务工作,要认识到每一个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周祥,体现出企业的优秀的形象。
只有保持优秀的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己防止消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的地点放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的修养。
3、学会交流和团队协作
交流,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工
作需要对内、对外和各部门以及社会上好多人士打交道。交流、以及
优秀有效的交流显得尤为重要。在这一年的工作中,各项交流基本畅
通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,好多情况下我在
交流时缺少积极性和主动性。老是花销时间在去想这件事上,而不是
实时的去认识、交流,在办理事情时略显被动。因此,也浪费了一些
时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不单能够把工作更好的
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达成,也能促进自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在此后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作达成的更优秀。
企业是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。不论我们身在哪个岗位,展开什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在优秀交流的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感想。我也将自始自终的仔细协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自己技术和修养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年
的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,可是还短缺好多。
我也在工作中搜寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。
当前,我经过---学习了有关专业知识,包括了前台的职业修养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等有关内容。财务会计方面的知识也很短缺,也正在学习这方面的知识。经过这些学习,使自己的技术有了一定程度的提高,也更希望能在此后的工作中有时机参加有关的培训,更大程度上提高工作技术。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会尽心学习,真实感觉到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每
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个人身上都有我值得学习的地方。工作技术有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精髓。
三、工作成就与存在的问题
1、工作成就
办公设施、大桶水等各项台账成立完备;餐饮、酒店、订票等各
项服务基本完善;每天巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销
流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
1)工作不够精美化:前台工作贵在精美,但有好多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够实时的发现问题,更谈
不上实时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。
2)履行力不够:当接到领导指示,达成某项工作时,往往在履行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自己对问题变通、行动都有关系。
3)工作效
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