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网络舆情应急演练脚本 为切实做好网络舆情危机的应对处置工作，不断提高舆 情危机管理能力，防范网络舆情风险，特制订本网络舆情演 练脚本。 一、事前预防 .成立舆情应对处置小组：组长可由企业总经理，或某 单位宣传主任担任，副组长由各级领导和管理层构成，然后 再从各部门挑选组员。 .职责分工：组长负责总体指挥，负责向上汇报，接待 采访，引导舆论等；副组长负责及时了解网络舆情动向，并 协助组长做好相关工作；组员则在组长和副组长的领导下明 确分工，各司其职。 .完善网上舆情监测体系：通过采购专业的互联网舆情 监测系统，如识微商情，对全网舆论进行7某24小时实时监 测，便于掌握第一手舆情，尽早处理，防止危机发生。 二、事中处理 .舆情上报：当借助互联网舆情监测系统收到舆情预警 通知后，负责人要迅速向组长汇报事件相关信息，忌讳不报、 瞒报。 .舆情调查：通过调查舆情真相，了解事件的前因后果, 便于下一步发声。 .及时发声：固定组长为对外发声人，尽快统一 口径。 .反应迅速：第一时间通过官方渠道（官网、官微、官 博）发出解释说明。 .处置得当：寻求上级领导及相关部门的协助，遏止舆 情的发展。 .措施到位：根据舆论的关注焦点，有针对性提出解决 方案。 .技巧得力：在舆论舆情引导过程中，使用一些口语化、 网络化的语言，赢得舆论好感，使舆论向有利于自身的方向 发展。 .持续跟踪：通过互联网舆情监测系统保