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内部客户服务意识
我们为什么要提倡内部客户服务意识?好吧,我来说说看为什么呢?就是啊,为什么?偶不知道问你呢,说啊?
引例1在销售年中筹备会的讨论会上,据反应常常出现这样的情况:办事处员工打电话来公司,询问某类事情,接电话的人说找A,A说找B,B说找C,C说找D…… 绕了一圈,不知找谁。有同事说:因为职责不清吧
引例2随着公司的快速发展,管理问题也日益凸显。其中比较严重的是各办事处和各部门之间壁垒严重,开会时,我们发现,各部门常常相互扯皮推诿,敷衍甚至指责。工作中缺乏主动沟通,流程不畅,效率低下。有同事说:虽然职责模糊,但本位主义现象更严重。
啊哦,情是啊,要加况这么严重?强服务意识啊!
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